Có người Thầy hỏi học trò: "Tại sao trong ô tô lại cần có phanh?" Có rất nhiều câu trả lời là: “Để dừng xe”, “để tránh va chạm”, … Người Thầy trả lời: “Thầy đánh giá cao các câu trả lời của các em, nhưng theo thầy phanh trong ô tô giúp nó chạy nhanh hơn”. Tôi lấy câu này đố đồng nghiệp của mình, có bạn trả lời: “Không có phanh thì không dám chạy luôn á chứ đừng nói chạy nhanh”, … Và trong doanh nghiệp cũng vậy, đặc biệt với một công ty dịch vụ vận tải như công ty tôi thì quy trình càng cần thiết vì nó là một mô hình dịch vụ rất rộng, chịu nhiều biến động …
Có một lần trong chương trình đào tạo về quản trị tôi được học Thầy Ken Bay người Singapor có nhấn mạnh một điều rằng: “Ở doanh nghiệp Việt Năm rất nhiều người giỏi nhưng do thói quen đi ngang về tắt mà không có qui trình cụ thể nên các doanh nghiệp thường không đi xa và đi nhanh”. Đúng vậy, tôi từng nhìn thấy những ánh mặt sáng lên của khách hàng và sự bất ngờ khi audit về công ty tôi, họ bất ngờ vì qui trình ở công ty hầu như đầy đủ và rất thiết thực. Có thể thói quen đi ngang về tắt và “tiện” trong cuộc sống mà mọi người sẽ rất khó chịu khi phải thực hiện theo từng bước (giống như việc xếp hàng khi mua đồ nếu không có thói quen họ thích chen lấn hơn vì nghĩ sẽ nhanh hơn…). Nhưng khi có một lỗi xuất hiện nếu là công ty có qui trình chúng ta dễ dàng phát hiện được công đoạn nào đang có vấn đề và khắc phục ngay, mỗi công việc đều có sự kiểm sát, đôn đốc qua lại. Chúng ta thử hình dung một trò chơi tập thể và mọi người bị trói chân lẫn nhau nếu chúng ta không có sự kết nối và nhịp điệu trong mỗi bước chân chung thì làm sao có thể về đích nhanh nhất và ít hao sức nhất, và qui trình cũng vậy, cùng kết nối và đi đúng lộ trình thì sẽ đi xa và đi nhanh hơn.
Cũng như trong mỗi cơ thể đều đang thực hiện theo qui trình từ việc ăn, thở nó cũng sắp xếp theo quy trình khoa học thì qui trình có phải là rào cản? Thực tế công ty đã chứng minh khi có qui trình, chứng chỉ thì dễ gây ấn tượng với khách hàng hơn nếu không nói là một thế mạnh. Vì thế Qui trình là rào cản hay là sự bảo vệ cho chúng ta và công ty thì chắc có lẽ mỗi thành viên ở tổ chức sẽ tự cảm nhận theo cách riêng của mình. Còn theo góc nhìn của tôi, qui trình của doanh nghiệp hay pháp luật của nhà nước đều đang bảo vệ chính chúng ta giống như hành lang an toàn của đường cao tốc hay như chiếc phanh trong xe ô tô, giúp chúng ta tự tin đi nhanh hơn. Nếu biết tuân thủ qui trình, pháp luật thì chúng ta rất tự do, thoải mái (tự do trong kỷ luật), khi thực hiện đúng qui trình hay pháp luật chúng ta tạo thành một thói quen không cần lo nghĩ (phải lách thế nào, làm sao để khỏi bị bắt…) như buổi sáng phải đánh răng mà thôi. Vì thế Qui trình hay pháp luật không phải là một rào cản hay gánh nặng mà đó là công cụ bảo vệ chính mình và doanh nghiệp.
--------------------------------
Anh Chị Em có nhu cầu dịch vụ vận chuyển hàng hóa (từ xe Bán tải đến xe Đầu kéo Container - Từ xe khô đến xe lạnh), xin liên hệ:
Lê Thủy - Trưởng Phòng Kinh Doanh
Hotline: 0935.614.818
Email: thuy.le@vantaithanhan.com.vn
Website: https://thanhangroup.org/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/thanhangroup/
